Casos recentes envolvendo oficinas mecânicas revelaram um esquema de fraude conhecido como “golpe da troca de pneu”, que já fez mais de 80 vítimas no Distrito Federal, sem contar no resto do país, que também sofre desse golpe. O crime ocorre quando motoristas deixam o carro para manutenção e acabam pagando por peças ou serviços que não foram realmente realizados, ou recebem componentes usados no lugar de novos.
Segundo relatos reunidos na investigação do caso, alguns estabelecimentos se aproveitam da falta de conhecimento técnico do consumidor para realizar substituições desnecessárias ou trocar pneus em bom estado por outros desgastados. Como muitos motoristas confiam no diagnóstico inicial da oficina, o golpe pode passar despercebido até que surjam problemas no veículo ou inconsistências na cobrança.
Para evitar esse tipo de situação, aqui estão alguns cuidados simples que podem ajudar o motorista a identificar sinais de irregularidade e reduzir o risco de cair em golpes ao realizar serviços automotivos, confira:
1- Verifique o estado dos componentes
Além de observar o desgaste dos pneus, leve em um mecânico de confiança e peça para que sejam verificados os componentes presentes, como suspensão, amortecedores e freios. Caso o profissional diga que todos estão em dia, e o funcionário da troca de pneus diga o contrário, leve em consideração a opinião daquele que sempre mexeu no seu carro.
2- Se autorizar trocar, peça para ver o que foi trocado
É normal que essas oficinas ofereçam para trocar peças, que podem estar com defeitos (ou não), cobrar pelo serviço realizado, e ainda sim não ter trocado nada. Nessas horas, é necessário pedir para ver o que está sendo trocado, e a peça que foi substituída. O ideal é pedir que as peças trocadas sejam guardadas, que já indica que você está atento, e caso perceba que as antigas ainda estão novas, denuncie imediatamente ao Procon.
3- Fique atento aos valores
A princípio, sua ida foi para apenas trocar os pneus, algo que custaria um valor de até pouco menos de R$ 1000. Entretanto, não será o bastante para a oficina, que irá dizer que suas rodas estão empenadas (mesmo não estando). Muitas vezes, esses serviços são usados para ludibriar o consumidor, e que, ou não são feitos de forma correta, ou não tem a necessidade de serem realizados, mas ainda não cobrados.
4- Desconfie de termos complexos
Muitos funcionários destas oficinas, são instruídos a vender os serviços, independente da necessidade ou não. Uma das estratégias mais utilizadas, é a de falar termos que não são de fácil entendimento, para o consumidor. Palavras difíceis tendem a gerar desgaste nas pessoas, por não conseguirem entender o que está sendo dito, mas como quem está falando é um “profissional”, o serviço é aceito, e, consequentemente, o golpe é aplicado.
5- Não ceda a insistência
Quando chegar para trocar seus pneus, tenha certeza que todos os componentes estejam em bom estado, confira isso com seu mecânico de confiança. O funcionário da troca de pneus irá oferecer diversos reparos extras, para encarecer o serviço. Nesse momento, é necessário negar intensamente, até que o funcionário recue, e realize apenas o que foi pedido inicialmente, dessa forma não será cobrado nenhum valor extra.
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