O Portal Vrum mostrou, no final de 2024, o ranking das marcas de carro no Reclame Aqui, site que permite a interação entre clientes e empresas. Desta vez, chegou a hora de atualizar a lista, uma vez que a própria plataforma estipula as notas com as avaliações dos últimos seis meses. E, diferente do último levantamento, a melhor colocada é a Renault.
A marca francesa segue com 9,2 de nota, onde o mínimo é 0 e o máximo é 10. Apesar de não melhorar seu desempenho, a Renault superou a BMW, que piorou e aparece com 8,8. Esta, inclusive, é a mesma nota da Honda, japonesa que fecha o pódio no ranking do Reclame Aqui.
Na parte de baixo da tabela, a Mercedes-Benz continua como a pior da lista. Agora, a alemã tem nota 4,9, sendo a única das 23 com o status de "não recomendada" pela plataforma. As marcas Citroën, Jeep e Fiat, todas do Grupo Stellantis, também ficaram entre as últimas colocadas.
As melhores e piores marcas de carro no Reclame Aqui
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Renault - 9,2
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BMW - 8,8
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Honda - 8,8
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Kia - 8,7
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Audi - 8,6
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Mitsubishi - 8,5
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Chevrolet - 8,5
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Volkswagen - 8,3
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CAOA Chery - 8,3
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Toyota - 8,2
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BYD - 8,2
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Volvo - 8,2
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Hyundai - 8,2
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GWM - 8,1
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Ford - 8,0
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Porsche - 7,7
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Nissan - 7,6
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RAM - 7,4
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Peugeot - 7,2
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Fiat - 7,1
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Jeep - 7,1
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Citroën - 7,0
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Mercedes-Benz - 4,9
Quais são os critérios?
O Reclame Aqui permite a comunicação entre consumidores e dá uma nota para as empresas com base em quatro fatores: índice de reclamações respondidas, percentual de problemas solucionados, índice de novos negócios e avaliação do cliente.
Além das notas, o Reclame Aqui também exibe o número de reclamações a marca recebeu. A Renault, por exemplo, lidera o ranking de notas, mas possui 793 queixas nos últimos seis meses - a quantidade supera o número de BMW (180) e outras marcas que ficaram atrás.
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