Um proprietário chinês de um Zeekr 9X teve uma surpresa desagradável ao cruzar a fronteira com o Cazaquistão: as funções inteligentes do seu veículo foram bloqueadas por mais de 30 horas. O incidente restringiu o acesso à navegação, ao porta-luvas e à porta eletrônica do tanque de combustível.
O motorista, identificado como Sr. Liu, estava em uma viagem pela Europa quando o sistema do carro foi desativado. Ele havia comprado o SUV novo há apenas seis meses por aproximadamente 500.000 yuans (cerca de 73.500 dólares) e iniciou sua jornada em 8 de julho. Ao entrar no Cazaquistão, no dia 16 de julho, as restrições foram acionadas, deixando o carro parcialmente desativado.
Em entrevista à portais chineses, Liu afirmou ter informado a concessionária sobre seus planos de viagem durante uma revisão de manutenção, mas não recebeu nenhum aviso sobre possíveis limitações do sistema.
Explicação da Zeekr
Em 23 de julho, um porta-voz da Zeekr esclareceu ao jornal chinês "National Business Daily" que a localização do veículo em uma região estrangeira acionou um mecanismo de proteção de segurança integrado. A empresa explicou que o sistema exibe avisos pop-up, seguidos por um alerta persistente na tela se a localização não for alterada.
A Zeekr destacou que se trata de uma medida padrão da indústria contra roubo e perdas. O objetivo é proteger os bens dos proprietários e cumprir regulamentações internacionais de importação e exportação, prevenindo riscos como contrabando ou furto.
A fabricante garantiu que o mecanismo não afeta sistemas essenciais de condução, como o motor ou os freios, e que não há risco de o veículo ficar "travado" ou "impossível de dirigir". A porta de carregamento pode ser aberta por pressão direta, enquanto a do tanque de combustível pode ser destravada pressionando o botão físico do pisca-alerta por cinco segundos.
Segundo a empresa, as restrições podem ser suspensas com um código de autorização assim que a viagem for verificada como legítima. O veículo de Liu já foi verificado e os avisos do sistema, removidos. No entanto, o desbloqueio temporário é limitado a uma única região, o que significa que cruzar para outros países pode reativar o bloqueio.
A Zeekr informou que continuará a otimizar suas estratégias de segurança com base no feedback dos usuários para melhorar a experiência de viagem internacional.
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