A Honda promoveu a etapa final da 18ª edição do programa Best Quality, iniciativa voltada à capacitação dos colaboradores do pós-venda das concessionárias de automóveis e motocicletas da marca na América do Sul. A decisão aconteceu no Centro de Treinamento da montadora, em Sumaré, reunindo os melhores profissionais da rede para a disputa final da competição.
Eu estive presente na etapa decisiva e pude acompanhar de perto a dinâmica da competição, que colocou frente a frente 21 finalistas vindos de diferentes países da América do Sul, representando operações da Honda no Brasil, Colômbia, Argentina, Uruguai e Peru. O ambiente reúne técnicos altamente qualificados em uma série de desafios práticos e teóricos que buscam identificar os profissionais com maior domínio técnico dentro da rede da marca.
O caminho até a final começou meses antes. Entre abril e dezembro de 2025, mais de 13,5 mil profissionais participaram da primeira fase do programa, com acesso a uma plataforma de aprendizagem gamificada que reuniu treinamentos técnicos e avaliações. Ao fim do período, os melhores classificados em cada categoria avançaram para a etapa presencial realizada em Sumaré.
Durante a final, os competidores enfrentaram diferentes provas que envolveram diagnóstico de motor, sistemas elétricos, inspeções, metrologia e reparos estruturais. Uma das novidades desta edição foi justamente a estreia da categoria de Reparo de Carroçaria e Pintura, ampliando o escopo da competição e trazendo novos desafios para os participantes.
Um ponto que fica claro ao acompanhar as provas de perto é que a competição não se resume a descobrir quem executa o serviço mais rápido ou quem entrega o melhor resultado visual. A avaliação é muito mais rigorosa, observa todo o processo de trabalho do profissional.
Os juízes acompanham cada etapa das atividades para verificar se o técnico segue corretamente os procedimentos estabelecidos pela marca. Entre os critérios analisados estão o uso adequado dos equipamentos de segurança, a aplicação correta das técnicas de reparo, a forma como o profissional utiliza as ferramentas e até mesmo a organização e limpeza da bancada de trabalho durante a execução do serviço.
Na prática, isso significa que os processos da Honda estão estabelecidos, e a disciplina no processo valem tanto — ou até mais — do que o resultado final em si. A proposta do Best Quality é justamente reforçar os padrões da Honda no pós-venda, garantindo que cada reparo seja realizado com precisão.
E vendo tudo isso de perto, é impossível não notar o nível de especialização do pós-venda da Honda. Os profissionais que participaram da final demonstraram uma sabedoria técnica impressionante e uma atenção rigorosa aos procedimentos. Depois de acompanhar as provas e conversar com alguns dos funcionários, fica a sensação de confiança.
O programa foi criado em 2007, o programa já capacitou mais de 157 mil colaboradores da rede de concessionárias da América do Sul, oque é muito bacana, pois, mostra o compromisso da Honda em desenvolver profissionais, fortalecer sua rede e elevar continuamente o padrão de qualidade no atendimento de pós-venda.
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