Na coluna Aviação, de 3 de março, o comandante Antônio do Nascimento fala de problemas relacionados ao programa de fidelidade Multiplus. Sou Cliente Fidelidade TAM há anos, e desde que esse programa foi transferido para o Multiplus, cerca de 45 mil milhas ou pontos a que eu tinha direito simplesmente desapareceram. Entrei em contato para uma explicação do ocorrido, e apesar de a atendente concluir que havia algo estranho com minha conta, nada foi feito. Uma cópia da gravação da ligação também foi negada. Depois de alguns meses, recebi ainda um comunicado deles dizendo que não tinha nenhum ponto mais. Como não tenho tempo a perder, desisti de reclamar e nunca mais voei de TAM. Passei a ser cliente da Gol, que até agora nunca me deu chateação.

Hugo Camargo Pádua
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